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lunes, 2 de junio de 2014

Historia de Western Union

Western Union (NYSE: WU) fue fundada en Rockester, Nueva York, en 1851, con el nombre de The New York and Mississippi Valley Printing Telegraph Company.es una compañía que ofrece servicios financieros y de comunicación. Tiene su sede en los Estados Unidos. La sede central en se encuentra en Englewood, Colorado, y la sede de Marketing Internacional y Servicios financieros se encuentra en Montvale, New Jersey. Si bien actualmente no se ofrece, el servicio de transmisión de telegramas de Western Union, fue el más conocido del mercado estadounidense. 

Después de que Jeptha Wade adquiriera una serie de compañías de la competencia, la empresa cambió su nombre a Western Union Telegraph Company en 1856 después de la insistencia de Ezra Cornell (uno de los fundadores de la Universidad de Cornell) para que su nombre reflejara la unión de las líneas telegráficas que iban de costa a costa. 

Western Union completó la primera línea telegráfica transcontinental en 1861. En 1865 formó el Telégrafo Ruso Americano en un intento de unir América con Europa. Esta línea pasaba por Alaska, Siberia y finalmente Moscú. 

 En 1871 la compañía introdujo su servicio de transferencia de dinero, sobre la base de su extensa red de telégrafos. 

 En 1879, Western Union, salió del negocio de telefonía, después de haber perdido un pleito de patentes con Bell. Como el teléfono sustituye al telégrafo, la transferencia de dinero pasa a ser su principal negocio. 

 Western Union se convirtió en la primera empresa de telecomunicaciones de América en mantener su propia flota de satélites de comunicaciones geosincrónica, a partir de 1974. 

Debido a la disminución de los beneficios y a las deudas, Western Union lentamente comenzó a deshacerse de las telecomunicaciones basadas en activos a partir de comienzos del decenio de 1980. Debido a la desregulación en el momento, Western Union comenzó a enviar dinero fuera del país. 

Western Union es también el nombre de un buque que trabajó para la misma empresa. Este está trabajando actualmente en Key West, Florida, donde fue construido y puesto en marcha. El Western Union tiene 130 pies de largo, pesa 91,91 toneladas y está configurado como un barco de pasajeros. 

Western Union participa en la Automatic Digital Network (AUTODIN). AUTODIN, una aplicación militar para la comunicación, se empezó a desarrollar en la década de 1960 y se convirtió en el precursor de la moderna Internet, que surgió en los 1990. En los Estados Unidos, el Defense Message System (DMS) sustituyó a AUTODIN en el año 2000. 

AUTODIN era un servicio muy primitivo que utilizaba lectores de tarjetas perforadas para enviar y recibir datos a través de líneas de transmisión simétrica.

Western Union fracasó en sus intentos de ingeniar un sustituto (AUTODIN II), lo que permitió el desarrollo de un aceptable de conmutación de paquetes de red BBN (el promotor de ARPANET) que se convirtió en el fundamento de la actual Internet. AUTODIN dejó de funcionar en 2000, cuando hacía años que ya estaba obsoleto.

A principios 2006, Western Union hizo público el siguiente anuncio en su web: 

 "Con efecto a 27 de enero de 2006, Western Union suspende todos los telegramas y los servicios de mensajería comercial. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causarle y le damos las gracias por su leal patrocinio. Si usted tiene alguna pregunta o duda, póngase en contacto con un representante de servicio al cliente ". 

Esto puso fin a la era de los telegramas que se inició en 1851 con la fundación de la Nueva York y Mississippi Valley Printing Telegraph Company, y que abarcó 155 años de servicios ininterrumpidos. Western Union informó de que el envío de telegramas se había reducido a un total de 20000 al año, debido a la competencia de otros servicios de comunicación como el correo electrónico. Los empleados fueron informados a mediados de enero de la decisión. 

Western Union bloquea transacciones basadas en la sospecha de conexiones terroristas, como parte de la participación con la guerra contra el terrorismo. En la práctica, esto a menudo significa denegar el servicio a algunos remitentes que no especifican nombres completos. También se bloquean transacciones de personas basado en criterios que la empresa se niega a revelar. 

Actualmente, en las transferencias enviadas por Western Union es obligatorio confirmar la identidad del remitente. 

Ocasionalmente, la transferencia fallará y el servicio de atención al cliente informará al remitente de que la transacción "no se realizará por decisión de negocios". El coste total de la transacción, sin embargo, sigue siendo a cargo de la tarjeta bancaria del remitente, que es devuelto posteriormente.3 Western Union bloquea el servicio despues de aceptar tal transferencia y entregar un número de transferencia. Por lo mismo, se recomienda para transferencias usar siempre nombres completos y verificar dicha información con el agente. Western Union informa a sus clientes bloqueados que las transacciones son solamente para cuestiones relativas a la ayuda familiar y no a cobros por la venta de servicios y productos por Internet, sin embargo en su sitio Web y en los formularios de pago Western Union da recomendaciones para el uso del sistema de envío y recepción para pagos de productos o servicios; al no devolver el dinero retenido a sus clientes argumentando esta excusa, su procedimiento constituye una retención indebida y fraude. 

Western Union aconseja a sus clientes que no envíen dinero a personas desconocidas. A pesar de sus esfuerzos en concienciar a sus usuarios del problema, los timadores siguen usando Western Union para fraude electrónico. 

 Western Union ha sido obligada a mantener registros de las transferencias para evitar el lavado de dinero. Sin embargo, esta información sólo se puede obtener con una orden judicial, y por ello casos como la estafa nigeriana o la estafa romántica se siguen dando a través de Western Union, porque una vez que el dinero llega al estafador extranjero, resulta casi imposible de recuperar.6 La compañía puso a disposición de los clientes que piensan que han podido ser estafados una dirección de correo electrónico: spoof@westernunion.com. 

Por esta razón, se prohibió como método de pago en eBay. 

No obstante, Western Union no se ha dedicado sólo a trabajar para los consumidores. Dentro de sus políticas toma en cuenta que sus empleados puedan tener posibilidades de desarrollo. 

Con tantas sedes en el mundo, ha entregado trabajo a una gran cantidad de personas, no quedando sólo ahí. Su compromiso tiene que ver con darles oportunidad a los empleados mediante capacitaciones y la mejora constante de las habilidades y destrezas de cada uno. 

 De esta manera, Western Union se destaca en su sector y sus trabajadores y clientes lo reconocen como líder en servicios globales de pago. 

Quick Cash de Western Union es una forma de pago que le permite recibir sus pagos de Google AdSense en efectivo a través del servicio de transferencias monetarias de Western Union (WU) en todo el mundo. Si decide recibir los pagos a través de Western Union, no tendrá que esperar a que llegue un cheque por correo postal y también podrá reducir las comisiones del banco y los largos periodos de cobro asociados al ingreso de cheques. La empresa ofrece varios servicios, que incluyen transferencias de dinero persona a persona, órdenes de dinero y servicios comerciales. El 5 de diciembre de 2005, la empresa contaba con más de 250.000 puntos de venta en 195 países diferentes del mundo. También reportó unos beneficios del orden de 3.000 millones de dólares anuales.

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