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martes, 16 de diciembre de 2008

Historia de Best Western International


Best Western International se autodefine como la mayor cadena hotelera del mundo, registrando incluso el lema "THE WORLD’S LARGEST HOTEL CHAIN®", con aproximadamente 4.000 hoteles en más de 80 países y territorios de los cinco continentes. Esta cadena hotelera tiene su base en Phoenix, Arizona, Estados Unidos.

El principal mercado de Best Western International es Norte America con más de 2.000 hoteles. Cada hotel debe cumplir estándares mínimos, como por ejemplo acceso gratuito a internet Wi-Fi.

A diferencia de otras cadenas que poseen tanto hoteles operados directamente así como hoteles franquiciados a empresas administradoras de hoteles, Best Western International sólo utiliza el formato franquicia.

Las franquicias tradicionales buscan que tanto la cadena hotelera (franquiciante) como el hotel (franquiciado) obtengan utilidades, sin embargo Best Western International utiliza un modelo en que la cadena tiene como meta el autofinanciamiento; así mismo cada hotel franquiciado pasa a ser miembro de Best Western International con voz y voto.

Best Western es fundada en 1946, en la época que los soldados de los Estados Unidos eran regresados de la guerra empezaron a realizar viajes en coche. Estas familias querían salir del hotel en la mañana sabiendo exactamente donde encontrarían otro hotel de buena reputación y limpio para pasar la noche. Es cuándo M.K. Guertin, un hotelero innovador de California, empezó a manejar por las carreteras más populares, parando día a día en cada hotel que le parecía más respetable. Después de viajar por cada una de las carreteras, de hablar con cada uno de los dueños y asegurarse de que la propiedad participaría en unificarse a estándares de calidad Guertin aceptaría a ese hotel en su grupo informal de hoteles. Una vez dentro del grupo, ese hotel podría llamar al hotel siguiente, a lo largo de la ruta, para realizar la reservación a la familia.

Ser aceptado por Guertin era tanto prestigioso como provechoso. Lo que significó que un hotel podría ser parte de Best Western en América. La red Best Western de Guertin se extendió rápidamente al este, y en 1964 empezó a globalizarse.

El cometido de Best Western alrededor del mundo es que sus huéspedes gocen de una experiencia en cada uno de sus viajes. Esta es una de las razones del por qué Best Western renueva completamente sus programas de marketing incluyendo sus nuevas promociones, los programas de Viajero Frecuente, su sitio Web para el consumidor y un programa de lealtad inmensamente enriquecido.

Con un personal sobresaliente en todos los niveles, Best Western comienza este año equilibrado, para asegurar que la generación de viajeros de hoy descubra de nuevo la riqueza de la marca Best Western.

Fuente: Best Western.com

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